Visszaküldés és elállás

Mit vehetünk vissza?

Bontatlan, sértetlen, eredeti zárású tasakot vagy dobozt. A tea élelmiszer, ezért a kibontott, megkezdett tasakot higiéniai okból nem tudjuk visszavenni — ez a törvény által megengedett kivétel a zárt csomagolású élelmiszerekre.

Hogyan indíthatja el?

1. Jelezze elállási szándékát a 14 napos határidőn belül telefonon (+36 52 972 446) vagy e-mailben ([email protected]). Írja meg a rendelésszámot és azt, mely tételeket küldené vissza.
2. Visszaigazoljuk a bejelentést, és megírjuk, hogyan juttathatja vissza a csomagot.
3. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie.

Visszaküldött csomagot előzetes egyeztetés nélkül ne adjon fel, mert akkor nem tudjuk a rendeléséhez kötni.

Ki fizeti a visszaküldést?

Indoklás nélküli elállás esetén a visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli. Ha hibás, sérült vagy nem a megrendelt teát kapta, a visszaküldés és a csere költségét mi álljuk.

Mikor kapja vissza a pénzét?

Az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a teák árát és az eredeti szállítási díjat (legfeljebb a normál futáros szállítás díjáig), az Ön által megadott bankszámlára. A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a csomag vissza nem érkezik hozzánk, vagy amíg nem igazolja, hogy feladta.

Sérülés szállítás közben

Ha a doboz sérülten érkezik, vagy a tasak kiszakadt, két napon belül jelezze, lehetőleg fényképpel. Ilyenkor a hibás tételt díjmentesen pótoljuk, vagy — ha úgy kéri — visszatérítjük az árát.

Jogszabályi háttér

Az elállási jogra a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozik. A részletes feltételeket az általános szerződési feltételek tartalmazzák.